Prompt Distributor / Support

Prompt Distributor Support / 支持

本页用于支持、付款跟进、激活、订单恢复与退款说明。主路径仍是先复制扩展内反馈包，再从你自己的邮箱发出。

中文 EN
主路径：复制反馈包后自行发送
查看发送步骤 Refund policy Chrome Web Store

这是发送指导页，不是在线提交工单表单。请先在扩展里复制反馈包，再根据问题类型选择邮件或公开评论。

优先路线：邮件支持 / Preferred route: email us directly

  1. 在扩展内打开“Contact support / 提建议”，填写问题摘要、复现步骤、预期行为和实际行为。
  2. 复制完整反馈包；复杂问题请附截图、录屏或导出的日志。
  3. 把反馈包粘贴到你自己的邮箱客户端，并发送到 promptdistributor@163.com.
  4. 如果你直接点击邮箱地址，会打开一个带 [Prompt Distributor] 标记和中文反馈模板的 mailto 草稿；这是可选快捷方式，不是默认要求。

这条路线最适合附截图、录屏、导出日志、订单信息、激活问题和退款请求。 支持邮箱只接收你主动发送的内容，不会自动上传你本地的 prompts、回答或诊断日志。

订单、付款、激活与退款

  • 订单查询或 License 恢复，请先打开 License 恢复页.
  • 如果问题涉及扫码付款、待确认、退款、订单号、License 补发或 entitlement，请在邮件中附上订单号和问题描述。
  • 付款核对问题请附上 merchantOrderId、购买邮箱、付款时间和可用的付款方 / 交易提示。
  • 同一购买邮箱 + License 当前最多支持 5 台桌面浏览器设备，暂不支持手机设备。
  • 退款请求会按 Refund Policy审核。
  • 激活与恢复的数据处理说明见 Privacy Policy.
License recovery Refund policy Terms

备用路线：商店公开评论

  • 仅适合简短、公开、非敏感的反馈或评分。
  • 如果需要附截图、日志、订单信息或长描述，请改用上面的邮件路线。
  • 评论框是否可用取决于当前 Google 登录状态和 Chrome Web Store 界面。
  • 如果当前页没有可用的评论入口，请改用支持邮箱路线。
Open Chrome Web Store

发送前建议准备

  • 问题发生入口：侧边栏、高级模式、设置页或 License 恢复页。
  • 失败平台、是否登录、是否刚重试过、预期行为与实际行为。
  • 如果问题与付款相关，请准备订单号、付款时间、购买邮箱，以及可选的付款截图或交易号提示。
  • 截图、录屏、导出日志或复制好的反馈包能帮助更快定位问题。
  • 支持请求适用 Terms of Service, Privacy Policy, 和 Refund Policy.
Pro / License Center Privacy policy Refund policy